Un guide précieux pour répondre aux bénévoles qui se posent des questions sur les nombreuses problématiques rencontrées par les étrangers à Rouen. Se repérer et comprendre l’environnement pour devenir des médiateurs éclairés, capables d’orienter vers les associations ou services adéquats, et d’accompagner les démarches. (Rédigé par le Secours Catholique)